面对当前疫情防控的严峻形势，崇州市正行社会工作服务中心快速响应、有序参与，充分发挥社工专业优势，助力怀远镇、元通镇、道明镇参与疫情防控工作，开展志愿者招募、入户巡访、协助核酸检测、开通24小时热线等服务，为疫情防控注入了“社工+”的社区专业力量，铸就了特殊老年人群疫情防疫筑起了连心桥。

崇州社工+志愿者 24小时热线搭起特殊老人疫情防控连心桥。黄进喜 摄

“社工+专业服务”聚优势，开通特殊老年人群心理咨询热线，为特殊老年人提供24小时在线专业服务，做好疫情防控的“关怀者”。他们通过对老年人进行电话巡访，掌握其目前状况、用药情况及相关需求，宣传疫情防控政策并询问是否备有足够的防疫物资等，针对反收集到的需求，及时进行跟进与回应，链接村社相关可及资源为其解忧纾困。截止目前，已为200余名特殊老年人提供电话巡访服务，并为50余位老年人送去防疫物资。

“社工+志愿服务”聚合力，助力村(社区)疫情防控显担当。正行社工充分发挥主力军作用，配合各镇、村(社区)进行志愿者招募，累计招募了30余名志愿者，有序参与到核酸检测及疫情期间关爱巡访服务中，志愿者们协助村(社区)进行核酸检测工作，维护现场秩序，引导提示居民正确佩戴口罩，保持间隔距离，检测有序进出，配合医护人员做好实名登记、信息核对，开辟特殊老年群体通道，帮助不便行动的老年人进行核酸检测，合计检测1万余人次。同时，志愿者们对200余户特殊困难老人进行入户巡访，了解特殊老年人需求及近况，纾解老年人因疫情而产生的不良情绪，并对疫情防控知识进行宣传，引导老年人配合、参与疫情防控工作。

崇州社工+志愿者 24小时热线搭起特殊老人疫情防控连心桥。黄进喜 摄

“社工+政策宣讲”聚行动，专业服务社区特殊老年人连心桥。正行社工将持续发挥社会工作专业优势，秉持助人自助的社工理念，积极响应社会各项突发事件之中，做好危机应对、政策宣传、保障支持等工作，持续为特殊老年人提供专业服务，在疫情期间内，正行社工通过入户巡访的方式，为200余名特殊困难老年人提供了政策宣讲、防疫知识普及等服务，帮助老年人舒缓疫情期间的焦虑情绪，让他们正确认识新冠疫情。

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