12月17日，首都北京迎来了今年入冬以来最冷的周末。京徽志愿服务总队北京朝阳站的志愿者们，不畏严寒地为高铁站来往的旅客们提供着最温暖、最专业的志愿服务。

京徽志愿服务总队的志愿者和往常一样，提前半小时到达志愿服务岗亭集合。带班老师会组织大家一起开班前会，布置好一天的志愿服务工作，讲一下各类注意事项。由于本周的服务正好在北京的大雪，为了让来往的旅客有更好更安全的出行环境，京徽总队现场领队张璇和志愿者们齐心协力，一起将岗亭周围的道路的积雪进行了清扫。虽然天气寒冷，但是大家干劲十足。当看见旅客行走在安全的道路上，顺利的通行后，每一位志愿者都感受到了助人后的温暖。旅客们也会在志愿者们清扫积雪的时候，为他们竖起大拇指。这一刻，天气的寒冷不在那么让人难受了，处处都洋溢着温暖。

虽然由于天气寒冷，大家穿着厚重，行动不便，但是一点也没有耽误志愿者们志愿服务的热情，在北京朝阳站的出站口和广场上，志愿者都积极主动的帮助着来往的旅客。有电梯拥堵了，志愿者会主动上前，维持好现场秩序，让旅客们有序安全的乘坐电梯离开;当有暂时等待的旅客，志愿者们也会主动为大家指引温暖避风的休息区;当看见左顾右盼的旅客，志愿者立即上前主动询问有什么需要帮助的，积极主动帮助旅客解决问题。

有一位老先生，一开口说话是位外籍人士，原来是这位德国的赫尔曼•舍费尔博士(Prof.Dr.HermannSchäfer)81岁高龄了，此次来北京是去北京外国语大学讲课。因为做火车提前下了1站，所以与接站人就没联系上。北京市五星级志愿者李利为老先生打开网络热点，让老先生连上网，通过邮件联系到主办方的电话。首都最美志愿者马成朋拨通了主办方的电话，告诉老先生目前的情况，主办方知道情况后，赶紧通知本来在北京站接站的人员赶到北京朝阳站接赫尔曼•舍费尔博士。赫尔曼•舍费尔博士对京徽总队志愿者的真诚热情的服务非常感谢，赶过来接赫尔曼•舍费尔博士的北京外国语大学志愿者李泽玮也说，以后会积极动员学弟学妹来参加志愿者，这样温暖的志愿服务的小事还有很多很多。志愿者更像是一朵朵盛开的烟火，让朝阳站的旅客们感受到光亮和温暖。

当一天的志愿服务工作结束后，京徽志愿服务总队的志愿者们回到志愿服务岗亭，做好卫生工作，收拾好各类物资，大家围坐一起，对一天的志愿服务进行一个总结，这每一次的总结都是对下次一志愿服务的一种帮助。愿志愿者的专业热情的服务，让每一位旅客感受到志愿的温暖。

编辑：HM  审编：AD