“如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办，跑了好几个月了，就差这张银行卡，残疾人补贴就能成功办理了。” 邓阿姨对着社工连连点头，语气中满是感激。​

据了解，邓阿姨的儿子自2000年起便患有轻度精神障碍。起初，邓阿姨坚信儿子能够康复，不愿为其办理残疾证。但多年来，儿子的住院费用全由她独自承担，尽管自身有退休金，可经济压力还是与日俱增。社区工作人员和社工多次上门，向她详细讲解相关政策，经过不懈努力，今年终于成功为其儿子办理了残疾证。然而，在申请残疾人补贴时，却因缺少一张专用银行卡而受阻。邓阿姨多次前往银行办理，均因非本人办理或需开具多种证明等问题未能成功。无奈之下，在社区工作者的介绍下，她向鄂州市你我他社会工作服务中心的社工进行了求助。​

社工接到求助后，立即向银行咨询办理该银行卡所需的资料和流程，随后与邓阿姨约定碰面时间，协助她准备好相关材料。办理过程中，社工得知服务对象此前有一张社保银行卡，且邓阿姨手中恰好持有该卡。进一步了解发现，这张卡一直未被激活。在银行工作人员的指导下，社工随即陪同邓阿姨重新挂号到柜台办理激活手续。期间，又遇到服务对象身份证消磁的问题，经过多方查证，在两个多小时后，最终成功为该银行卡完成激活。​

银行卡办理成功的那一刻，邓阿姨一直紧绷的心终于放了下来。她激动地说：“要不是你们，银行这边也不可能这么快办理成功。”​

精神障碍患者属于社会弱势群体，亟需社会的关爱、理解与包容。此次政策提供和资源整合的帮扶行动切实解决了服务对象的急难愁盼问题。后续，中心还计划联合社区、医疗机构等多方力量，搭建更完善的帮扶网络，针对精神障碍患者及其家庭开展心理疏导、就业支持等个性化服务，帮助他们更好地融入社会，让每一位特殊群体都能感受到社会的温暖与关怀。 同时，中心呼吁更多社会力量加入到关爱特殊群体的行动中来，凝聚各方合力，共同营造一个充满温情与善意的社会环境，让每一位特殊群体都不再因生活困境而孤立无援，真正实现弱有所扶、难有所帮。

公益记录者：涂传博

编辑：洪梅  审编：益申合