5月16日，是中国第三十一个助残日。而每一年的助残日，都会有不同的主题。今年4月30日，中国残联在北京召开发布会，宣布本次助残日主题为“巩固残疾人脱贫成果，提高残疾人生活质量”。将助残事业纳入脱贫攻坚的重大战略中，将贫困残疾人作为精准扶贫精准脱贫群体攻坚的重点，统筹安排、同步实施、重点推进。足以看见国家上下，社会各界对残疾人生活的高度重视。
在新闻发布会现场，中国残联扶贫办主任解宏德介绍，到2020年底，国家现行贫困标准下700多万建档立卡贫困残疾人如期实现了脱贫。进入到巩固拓展脱贫攻坚成果五年过渡期内，中国残联将全面巩固和拓展残疾人脱贫攻坚成果。这其中，进一步加大残疾人的稳岗就业帮扶，持续推动对残疾人家庭的产业帮扶是助残工作的重要部分。
由此来看，“授人以渔”才是对残疾人最大帮助，也是对残疾人最大的尊重。
近日，一则名为《在京东开启第二人生》的短视频上线。视频中，腿部残疾的陈永生分享了他任职京东客服中心客服的工作日常。从2016年入职京东客服中心，到2020年购买人生中第一辆车，再到对未来成家的期待，他和所有普通人一样过上了有付出有收获的生活。
陈永生的事例，正是助残事业进步的一个缩影。从早期单一的救济收养，到鼓励和暴涨残疾人就业，残疾人士的生命健康、生存权、发展权得到重视，“尊重”成为社会共识。大众对助残的理解不再是可怜同情，而是认可与支持残疾人参与社会的能力。因此，社会各界以更多样化的形式向残疾人士提供平等参与社会生活的机会。这其中，担负社会责任感的企业发挥至关重要的作用。
比如在视频中，出现的“京东阳光天使”部门，即是一个企业践行社会责任感，彰显社会关怀的典型案例。京东“阳光天使”项目，作为京东助残公益落地的重要项目之一，通过给予残疾人士职业机会，形成长期稳定的助残支持。切实贯彻“授人以渔”的长效公益理念，帮助残疾人士实现自生式的职业成长。视频主角陈永生，以及视频中众多残疾员工都是通过该项目走向京东各个岗位。
在该项目下，残障员工的工作权益得到全面保障。与京东签订劳动合同，享受与常规员工同等的工资待遇、福利保障、晋升制度得到。同时，企业还为项目员工提供一系列免费服务支持：配备5A级办公环境、独立餐厅、宿舍、卫生间等全套无障碍设施、绿色通道;京东班车接送并设立残疾人员工爱心专座;公司定期组织团建活动，开展心理解压辅导座谈，为员工举办集体婚礼等。一个能发挥自身价值的工作，一个无障碍的工作环境，充分给予残障员工归属、尊重和爱。
2013年10月，京东客服中心“阳光天使”项目在江苏省宿迁市正式启动，首批共计有12名残疾人士加入京东大家庭。他们组成京东“阳光天使”团队，入职京东客服中心。凭借专业、细致、耐心为来电用户处理纷杂繁琐的问题。至2014年5月，京东全国客服中心就建立了完整的残疾人入职就业流程服务。
此后每年，京东“阳光天使”项目不断增加席位，更广泛联合社会力量丰富就业助残形式。2017年，京东、欧莱雅及中国残疾人福利基金会共同发起“包容美力计划”，面向残障群体提供就业岗位、心理疏导、开拓多元化工种及就业培训等多维度支持，该计划设定京东集团在3年内面向残障群体提供至少300个直接工作岗位，目前已累计培训1114人，累计390名残疾人士加入京东。
2019年起，“包容美力计划”开始与中国残基会在全国范围内实施的“集善扶贫健康行·互联乐业”残疾人网络就业项目相结合，以宿迁京东客服中心为中心，逐步扩展到山东淄博，宁夏银川，徐州睢宁，甘肃庆阳，甘肃兰州等更多地区。
当然，加入阳光天使项目的“天使们”接受了来自京东的爱，也向京东回报了百分的热情。有人跟随微信语音练习发音，有人靠默写记住业务知识点与流程，有人花费半个小时为老人耐心讲解提现流程。在电话另一端的用户，怎会想到耐心细致的声音背后，会有着常人难以触及的故事。
依靠京东的倾力支持和一群坚毅执着的“天使”，“阳光天使”项目自开启后就得到来自社会各界的高度评价。2014年，项目获宿迁市“十佳残疾人雇主”称号;2015年获第十三届中国客户联络中心最佳公益奖，宿豫区最佳助残单位称号;2016年获得宿豫区最佳助残单位称号;2018年，获得江苏省第四届“江苏慈善奖”的“最具影响力慈善项目”奖;2019年，获得江苏省慈善之星荣誉。2020年7月，被江苏省残工委评为“全省助残先进集体”。
京东对助残公益事业的长期付出，来自企业义不容辞的社会责任感，来自企业践行社会关怀的使命感，更是身为民族品牌对扶残、助残传统美德的天然传承。而热爱的主张背后，是京东对公益行为如何实现效率最优进行的深刻洞察和思考。京东“阳光天使”项目走出了一条让残疾人士也能“人尽其才”的长远道路。以宝贵的职业支持，为残疾人士赢得值得奋斗的“第二次人生”，京东注定成为助残事业发展的特别动力。
视频链接：https://v.qq.com/x/page/v3246t62jjr.html
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