为解决城市户外劳动者的实际需求，提升城市的“暖心指数”和“文明指数”，大力营造全社会关爱户外劳动者的氛围。今年年初，惠州街道秀水社区在新时代文明实践站精心打造了一处硬件设施优、服务效果好、群众满意度高的“爱心驿站”，为城市户外劳动者及有需求的居民提供便利服务。

7月，秀水社区新时代文明实践站“爱心驿站”在一堂生动实用的交通安全培训课程中正式启动。秀水社区爱心驿站，是实践站为外卖员、快递员、环卫工人等一线户外劳动者提供便利性、应急性服务的重要场所，实践站依托爱心驿站开展文明“进万家”、生活“热心帮”等志愿服务活动，驿站内为户外劳动者提供免费充电、饮水、休息场地，配备简易维修器材和医疗用品等，同时实践站为户外劳动者们提供了休闲娱乐培训等服务，全方位保障了户外劳动者的基本服务，为他们打造了温馨之“家”。

自爱心驿站正式启动之后，每天都有一线户外劳动者在这里休息、充电、喝水等。“我们平时工作忙，也没有地方可以休息，下雨时也无处躲雨，现在有了爱心驿站，我们感觉很温馨，因为有了歇脚的地方，冬天冷的时候可以进来取暖、夏天热的时候可以进来休息，给我们带来了很大的便利，现在我们工作都更有干劲了。”一名环卫工人开心地说道。

为了充分发挥爱心驿站服务效能，秀水社区在爱心驿站内推行“双向服务”，在驿站为一线户外劳动者提供服务的同时，他们也为居民群众和社会作出力所能及的贡献。例如，环卫工人在结束区域工作后可以为在附近居住不便出行的老人代买粮食蔬菜，外卖员在送餐的途中可以通过宣传箱向社会宣传安全出行、礼貌待人等文明行为。通过多元化的设计、人性化的服务、公益性的回馈，让爱心驿站成为了一个充满人情和温暖的地方，成为一线户外劳动者和居民群众都能够想得起、找得到、信得过、靠得住的“暖心港湾”。

爱心驿站负责人孙亚华说道：“秀水社区爱心驿站随时为户外劳动者提供便民服务，让酷暑严寒中的一线户外劳动者和出行群众渴了能喝水、累了能休息、冷了能取暖、热了能纳凉，我们通过设立爱心驿站，不仅让它成为一线户外劳动者的‘休息站’，也成为帮助居民群众实现‘微心愿’的‘服务站’，让这座城市更文明、更和谐、更温馨。”

如今，秀水社区将爱心驿站作为社区延伸服务的触角、“双向服务”的平台、暖心工程的名片，爱心驿站也以时尚清新的设计、规范细致的管理、热心周到的服务，为户外劳动者与居民群众共同撑起了一片爱心天地，形成了户外劳动者和居民群众相互关爱、相互帮助的良好局面，进一步提升了户外劳动者和居民群众的幸福感、获得感和成就感。

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编辑：黄琛博  审编：AD