实在、厚道、靠谱，这是在对朱宝全进行采访时，他留给信网的第一印象。“和业主沟通要将心比心，上百万买的房子，更要做好后期的维修服务，想到这点，每天面临的繁琐工作也就没那么头疼了。”朱宝全是中海地产青岛公司维保中心的“奋斗之星”，一直以来，勤恳工作事无巨细服务的他得到了业主们的一致好评。

(来源：中海)

据悉，今年三十三岁的朱宝全有着十年的国企工作经验，“2015年的时候，因为原单位迁址，比较守家的我就选择了离职，选择了进入民企工作。”朱宝全介绍道，告别为期十年的国企工作后，他进入了物业行业，“兜兜转转，最终我来到了中海地产，先是在物业公司工作了一段时间，在2020年正式进入维保中心，正式开始了我的维修服务之路。”

而2020年的十月份前后，朱宝全进入了中海地产青岛公司维保中心，并负责起了中海九唐的维保服务。“虽然说以前的工作和现在的工作内容也有重叠，但是还是有很多不一样的。”朱宝全介绍，中海地产青岛公司维保中心的工作，就是负责刚交付楼盘的维修服务，“新楼盘交付之后，肯定会有很多细节上的需要维修的地方，特别现在是精装修交付，虽然不会有大的需要维修补分，但是一些小毛病是很正常的情况。”朱宝全说。

在物业工作时，更多的是听安排埋头干活，但是在维保中心，朱宝全的工作更加繁琐复杂了，也更加需要与业主面对面的沟通。“如果这是咱自家的房子，咱是否会打五分?”这是朱宝全常对自己的“灵魂拷问”。朱宝全说，进行维保服务，他本着的想法是“将心比心”，以换位思考作为他做维修工作的准则。

而本着这个想法的朱宝全，也将“被动保修”的维保工作变成了“主动服务”。“小区有四百一十五户，谁家都有什么人，家里啥情况我都知道。”说起中海九唐的业户，朱宝全如数家珍，“因为很多业主不在这里住，或者对这个房子的一些小问题不在意，所以都直接没有跟我们提出维修，但是这不行。”朱宝全说，为了摸清每一户业主家中的情况，他主动上门，在做维保工作的同时还做起了业主的“验房师”，“好多情况业主不专业不明白，我就主动帮他们点出来哪里有什么问题，然后协调帮助维修。”

(来源：中海)

谁家的墙面不平整、谁家的地板需要修，他每天所面对的也不是什么大事儿，但是特别繁琐。“当了解到了业主家的需求之后，我需要协调小区的施工单位来进行维修，而这个过程中，上有业主下有施工方，我在中间作为一个链接，就承担着他们两个方面的压力。”朱宝全说，特别是今年的三月以来。原来，因为前期遗留问题较多，九唐项目西区维保工程师不堪重负离职。而他的离职，将整个项目维修的重担，落到了时任东区维保工程师朱宝全的肩上。“本来我负责的是一半的业主，这样以来直接成了四百多户，整个小区的维修工作都交到我的身上了。”面对陡然剧增一倍有余的维修工作量，朱宝全并没有畏惧而是“临危受命”。

“原本我负责的业主维护的都非常好，后期没有带来特别大的压力，在服务他们的过程中，我也积攒出来了一些经验，所以说后来的工作压力虽然大，但是还能承受得住。”朱宝全表示，在今年三月份开始，他便开始了“陀螺”式工作方式：白天，接待业主安排维修，晚上，查验空置房，统计问题。据了解，这期间的朱宝全，日均走路步数在两万五左右，户内、公区、地库乃至九唐小区的每一个角落，都留下了朱宝全的足迹与汗水。而除了份内的维保工作，朱宝全面对着急入住的业主，甚至做起了保洁、修理净水器等那些原本不属于他的“脏活、累活”。

在这样的工作强度下，利用接近半年的时间，朱宝全终于将九唐业主们所面临的问题一一解决。而朱宝全的“五分服务”也得到了九唐业主的认可。为感谢朱宝全的辛勤付出，九唐小区全体业主选择在“五一劳动节”这个特殊的日子，给朱宝全颁发表扬锦旗及“荣誉业主”证书，在九唐小区业主的眼里，朱宝全已不单是中海的维修经理，而是业主们的“好邻居”。没有豪言壮语，没有丰功伟绩，朱宝全以日复一日挥汗如雨的付出，诠释了“平凡奋斗者”的含义。信网记者 张孝鹏

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