王雁摄

夏云龙是沈阳市沈河区房产局“110”房屋报修中心负责人。他每天都在维修现场忙，有时一天他会跑4个现场，才能回单位洗一次脸。

人物简介

夏云龙，现任沈阳市沈河区房产局“110”房屋报修中心负责人。2004年被评为沈阳市特等劳动模范，2006年被评为辽宁省劳动模范，2007年荣获全国首届道德模范评选活动提名奖，2010年被评为全国劳动模范。

“房屋维修就找你们”

沈阳市沈河“房产110”成立19年来，夏云龙带领维修团队跑遍了沈阳市沈河区的大街小巷，熟悉他的老百姓，家里有个房屋维修的大事小情，就给他们挂电话。下水道堵塞、上水管断裂、房子漏雨……这是老百姓家时常遇到的烦心事，谁家遇到这样的事，都挺闹心。夏云龙的回答是：全天24小时服务，全年365天无休息。

今年春节前夕，沈阳市沈河“房产110”接到一个电话，是居住在沈阳市沈河区令闻街的张大爷打来的。由于楼外一根水管被冰冻，脱节断裂，导致家中窗下的墙皮受潮脱落。维修人员听后马上赶到现场，找到嵌入墙体中的水管，将管内冰体融化。另有抢修队员腰绑安全绳，从3楼窗口顺下，把水管重新固定，再选择匹配的管体对接。两个多小时后抢修完毕，问题得到解决，张大爷对他们竖起了大拇指，说：“多亏了‘房产110’，房屋维修就得找你们，让我们家能过上一个安心的春节啊!”

抢修人员随传随到

夏云龙制定了这样的工作标准：一声问候、一块抹布、一副鞋套、一个胸卡、一次回访;生人熟人一样、白天晚上一样、干部群众一样、小修大修一样;抢修人员必须随传随到、抢修工作必须一次完成。“既然叫‘房产110’，就得有速度、有质量。”夏云龙说：“这些规章制度每个人必须遵守，只有这样，才能保证老百姓满意，而让老百姓满意是评价我们工作水平和质量的最重要的标准。”

劳模精神融入血液

在沈阳市“沈河房产110”劳模精神展示中心内，有一摞摞厚厚的维修记录单，上面记载了19年来、36万余次房屋抢修任务的全过程，也陈列了百姓送来的一封封感谢信和一面面锦旗。“爱岗敬业，争创一流”，已深深地融入他的血液中。在夏云龙的带动下，沈阳市沈河“房产110”成为一支能打硬仗的房产战斗队伍，队员们个个“身怀绝技”，不仅成为维修房产的行家里手，还涌现出2名全国劳动模范、5名省市级劳动模范，成为一支“雷锋团队”，被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点。

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