王国林人物事迹

从中山富华到斗门，从贵州贵阳到江西赣州，从深圳罗湖到连州，广州公交集团长运公司客运分公司(以下简称“长运客分”)驾驶员王国林不管驾驶班线如何变化，从业20年来始终坚持在平凡的岗位上做好自己的本职工作，兢兢业业，真情实意为旅客提供优质服务，在一线岗位上挥洒着自己的青春汗水，不负韶华。

从小车通勤驾驶员到大巴专职驾驶员

事无巨细，亲力亲为

王国林是从小车驾驶员开始干起的。那时候他在私企驾驶通勤车，坚持早晚清洁小车卫生，做到服从调配、准点安全运输，得到同事们的一致好评。

后来，有人给他建议：“小王，你这手车艺这么好，现在长运客分正在招大巴驾驶员，你刚好有大巴驾驶证，去碰碰运气?”不负期盼，在2001年，王国林一次性通过面试，从此走上大巴专职驾驶员的岗位，一干就是20年。

这些年来，他一直会记录驾驶经历和处理办法，时不时回顾一下，帮助自己不断地反思和改进解决问题的方法，积极向优秀驾驶员队伍靠拢。

“一天的工作怎么样才能做得顺畅?秘诀就是要提前做好功课!这个功课包括出车前全面检查车况，敲一敲车胎是否够气，试一试刹车和油门是否正常，测一测车内空调是否制冷，转一转方向盘是否好使，我们务必确认车辆是以较好的状态去行驶才能出车。”

“驾驶时更要讲究车人合一的状态，这个就要求驾驶员本人得时刻将安全二字放在首位，不疲劳驾驶，不开赌气车，遵守交通规则的同时礼让行人，做到安全驾驶、文明驾驶。”

“还有一点，就是做到及时沟通。面对旅客提出的问题，能解决的当场解决，不能解决就想办法缓一缓，平复旅客的情绪;面对道路、车辆、旅客突发的、棘手的问题，要及时跟车队调度员反馈，按照应急流程有序落实相应工作。”

——王国林在驾驶员座谈会上

自豪地和新入职的同事分享自己的工作经历对待旅客亲切如家人

暖心服务赢得旅客一致好评

暑运期间，长运客分101车队党支部书记王易之去站场为当班驾驶员送清凉饮料时，发现一个有趣的画面——王国林师傅被一群旅客追着要手机号码。其中一个老太太还作揖说：“王师傅，下次我还来坐您的车!”

这位老太太乘车时会有非常严重的晕车反应所以不轻易出行，那次拗不过老姐妹的盛情邀请，硬着头皮参与聚会。然而，令老太太惊喜的是，乘坐王国林师傅的车，不仅没晕车，在车上居然还稳当地睡一觉，缓解了旅程的疲劳，是难得的愉悦的乘车体验，所以要了王师傅的联系方式，下回出行继续乘坐他的班车。王国林表示这不是头一回遇到旅客要他联系方式的情况，在这些年工作期间，不时会收到旅客突如其来的手动点赞。他说：“出行在外，谁都有可能会遇到这样或者那样的问题，作为驾驶员，我只不过给需要帮助的旅客搭把手，看见旅客的笑脸，我也收获了工作的快乐。”

从安全行车从一百万公里到一百五十万公里、从一百五十万公里到两百万公里，王国林师傅得到了长运公司关于安全行车百万公里驾驶员相应的表彰。

面对肯定，户籍在湖南的王国林师傅表示非常感谢家人对自己工作的大力支持与包容，特别感谢妻子对自己逢年过节坚守岗位不回家的谅解，同时也通过在运输淡季抽空回家陪伴孩子的方式减少生活的遗憾，在短暂的相聚时光里和孩子分享工作与生活的的心得，用行动铸就“我爱工作，我爱我家”的驾驶员榜样。

来源：广州公交集团长运公司

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