快递小哥王冠军获荣誉居民称号

“回天”地区金域国际社区颁发首个社区荣誉居民称号；居委会主任陈东岩：带动更多人投入社区建设

2月19日，金域国际社区居委会主任陈东岩为王冠军(右)颁发荣誉居民证书。

新京报记者 陶冉 摄

牛年春节刚过，“回天”地区就多了一位荣誉居民。站上领奖台的是一位真“冠军”——王冠军，回龙观金域华府二期的一名普通快递员。

2月19日，大年初八，刚刚返京的王冠军收到了一份特别的开工礼物——回龙观金域华府二期“荣誉居民”称号。一大早，社区居民就张罗着搭建起了临时领奖台，披绶带、领证书，在“欢迎冠军回家”的红色横幅下，王冠军还与居民合了影。

快递员辞职众人挽留

春节前，“冠军要走”的消息不胫而走。先是“妈妈群”炸了锅，平时群里常组织社区团购，与王冠军的交流最多。熟悉的快递员不干了，群里的妈妈们开始了第一波挽留。

居民褚录娥的女儿是群成员，知道消息后，褚录娥掉了几次眼泪。起初她还认为是自己年纪大了，眼窝浅，后来她发现，很多人和她一样，“被冠军打动了。”

王冠军今年34岁，6年前来到北京闯荡，5年前开始负责金域华府二期的快递配送。同一时期，褚录娥一家迁居到此。“印象里，快递配送一直是王冠军。”

渐渐地，王冠军成了老人眼中的好孩子，小孩口中的冠军叔叔，社区里人人认得出面孔、喊得出名字的“自己人”。在居民看来，他敲门的声音总是很轻;敲开门总会笑嘻嘻地说，“您的快递”;常捎带帮忙丢掉居民家门口的垃圾;说好配送时间一定会按时上门;乘电梯会主动谦让，配送再急也愿意等下一班。

短视频平台上有社区居民专为王冠军开设的账号，虽然只有一条视频，却获赞无数。去年底，北京突降大雪，在街边等居民取快递的王冠军把毯子盖在快递上，一遍遍擦拭快递包装，这样的举动让人感动。

在褚录娥这样的长辈眼里，王冠军是个真诚、朴实、守信、有礼貌的年轻人。冠军要走，大家都很不舍，好在王冠军并不是真的想走，只是山东老家确有事情需要处理，他担心春节期间不在岗会影响配送，才提出辞职。公司了解情况后，为王冠军批了假期，春节后正常复工。这一次，荣誉居民王冠军真的回“家”了。

荣誉居民是对普通劳动者的尊重

荣誉居民这事儿社区里过去没有过，居委会主任陈东岩这几天一直在想，除了给称号，社区还能为他做什么?既然是荣誉居民，陈东岩初步考虑，在征得居民同意且不违反相关规定的前提下，让王冠军享受一部分居民待遇。比如，向他发放社区常住居民才有的门禁卡，让他在收发快递时多一些便利。

同时，让王冠军更多地参与居民活动，如包饺子、联欢会、线上歌唱比赛等。今年，社区还准备根据年轻人的兴趣爱好组织声乐、摄影、绘画等各类小型社团，希望王冠军加入，跟社区的年轻人有更多交流。

居民早就把王冠军当作了家人，褚录娥说，“每次冠军上门收发快递，家里蒸红薯的就给拿红薯，包饺子的就给送饺子，让冠军更多参与居民活动，大家都会很乐意。”

不止王冠军，社区也在考虑让社区的一线服务人员都享受到这样的居民待遇。陈东岩说，“这不仅因为他们是我们的家人和邻居，也是对每一名普通劳动者的尊重。”

带动更多人投入社区建设

金域国际社区地处“回天”地区，2014年陆续入住，现有住户1649户、5000余居民。这么多年下来，获得荣誉居民的称号，王冠军是第一个。

陈东岩介绍，颁发“荣誉居民”的设想既是受到了“冠军别走”事件的启发，同时也希望通过王冠军的事例，带动更多人投入社区建设，推动建立多元参与的社区治理格局。

去年，“回天”三年行动计划收官，新一轮计划今年开始实施。三年时间，“回天”地区的基础设施和公共服务显著提升。同时，“回天有我”社区治理样板的轮廓逐渐清晰。

■ 对话

快递小哥王冠军：获“荣誉居民”是大家的关爱

新京报：你如何理解快递员的工作?

王冠军：快递员是服务行业，主要面向的客户是社区居民，目标是要让居民满意。跟所有服务行业一样，做好的关键是“客户为先”。

如果能在居民没有想到的时候替居民想到，在居民把需求说出来之前替他办到，居民基本都会满意。其实，只要做到换位思考、与人为善，谁都能把这份工作做好。

新京报：你是如何开展工作的?

王冠军：我在这里收发快递已经5年了，跟居民就像家人一样，他们平时收取快递的习惯我都非常了解，已经有了默契。一旦有新的需求，就要用心去记一下。

比如，社区团购突然多了，几次下来，我基本能记住每家经常团购哪类商品。团购的东西需要放到哪里、如何派送，不用他们说我就知道怎么做。

新京报：成为荣誉居民感受如何?

王冠军：以前没想过会成为荣誉居民，这是大家对我的关爱，以后会努力把服务做到更好。

其实，倒不是我做得多好，是居民的宽容和善良支持了我的工作。比如，每年的双11、6·18、年货节，都是货量最大的时候，很多居民会自己到存放点取快递，分担我们的派送压力，让我非常感动。

新京报记者 姜慧梓

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