央广网宁波6月11日消息(记者 俞烨 通讯员 沈孙晖 周鹏)“根据物业人员反馈，已找到养鸡的业主，今天处理改正!”见到陆仙芬时，这位66岁的阿姨正在笔记本上认真记录处理意见。“我再去现场看看改正情况。”烈日当空，她撩开额头被汗水浸湿的刘海，迈开了忙碌的脚步……

陆仙芬(左一)手拿笔记本走访居民(央广网发 通讯员供图)

7本泛黄的笔记本，页角因长年记录翻阅已微微折皱。这是陆仙芬手写的“工具书”，更是居民眼中的“宝典”。笔记本内，记满了小区里的“家长里短”“急难愁盼”，换来的是为居民解决问题546件。

陆仙芬是宁波镇海炼化退休人员，有着30多年党龄。年轻时，她担任过车间党支部书记。2015年，已退休的陆阿姨搬到宁波市镇海区庄市街道中兴社区芳辰丽阳小区居住。

“离岗不离党，后来我担任了小区业委会党支部书记、业委会主任。”陆阿姨告诉记者，业委会党支部用宁波话谐音取名“屋里厢”，意为“家里面”。

陆仙芬(右一)参加志愿活动(央广网发 通讯员供图)

但这个“家”可不好当：小区面积60万平方米，有3448户约1万名居民。“我一个退休老太，能服务好这个大家庭吗?”陆阿姨不止一次扪心自问。笔记本，成为她解答这个问题的答案。

“她把我这个老太婆当成了亲人。”采访中，84岁居民黎美华主动拉住了记者。原来，黎奶奶和老伴是空巢老人。有次她扭伤了腰，躺在床上动弹不得。陆阿姨得知后，立即在笔记本上记下，时刻牵挂在心。

“陆仙芬帮我联系了120，陪我去医院治疗。回家后，她一有空就上门照顾我。”黎奶奶说，那时陆阿姨每天忙着小区道路改造事宜，一忙完就买好菜往她家赶，“每天为我洗脚、擦身，还联系了个针灸师傅给我针灸，一直照顾到我能走动。”

为此，黎奶奶特地发了个朋友圈，向陆阿姨表示感谢。“我朋友点赞说，小区有这么一个业委会党支部书记，是我的幸福。”说着说着，老人眼眶不禁有些湿润。

陆仙芬照顾行动不便的老人(央广网发 通讯员供图)

有这样感受的人比比皆是，社区党委书记许晓凤也是其中之一。前年7月“台风”烟花来袭。风雨交加中，刚到社区任职的许晓凤第一次见到了陆阿姨。“当时，她穿着件黄雨衣，在路口抱着一棵大树，手上还拎着一袋菜，整个人差点被吹走。”

原来，陆阿姨当时检查完易积水点位，翻阅笔记本发现有户老人家里只剩下一株白菜，立即回去拿了些菜送去。“过路口时，被大风接连吹回来三次，最后抱着大树才稳住。”说起这桩“糗事”，陆阿姨赧颜一笑，“好在最后成功把菜送到了老人家里。”

对居民来说，陆阿姨的笔记本是为民服务的备忘录，而对小区来说，则是物业和居民联动的工具书，让社区变得更加和谐温馨。

陆仙芬(右二)服务业主(央广网发 通讯员供图)

据悉，这个小区属于企业员工的集资房，自交付入住后，修修补补就没停过。因此，业主与物业一度针尖对麦芒，有人甚至将垃圾桶怼到了物业门口。

“我们房子刚修补好的外墙，就是最好的例子。”居民唐丽丽告诉记者，小区交付9年，外墙破损严重，很多居民家里渗水漏水，认为物业不作为，有人甚至拖欠物业费5年之久。但物业也觉得冤枉，因为房屋建设有些“先天不足”，他们经费又有限，力不从心。

看着笔记本上的一条条房屋漏水投诉，陆阿姨决定凿开这块“冰”。去年，她带着物业一次次上门找房屋建设方，最终说服对方出资，请第三方公司修补外墙。“去年12月动工，今年4月27日全部完工，累计修了800多户。”物业公司负责人徐鸿飞告诉记者，在陆阿姨努力下，如今业主投诉解决率达90%，答复率100%，物业费收缴率攀升至98%。

很多人曾纳闷，业委会党支部书记、主任，没有一分钱报酬，甚至还要倒贴，陆阿姨为何不安享晚年，还干得甘之若饴?但看到小区变成美丽家园，居民处处欢声笑语，大家心中的疑惑已不答而解，越来越多人受到感召加入其中，成为一个个“陆仙芬”。

在陆仙芬影响下，更多人加入志愿服务队伍(央广网发 通讯员供图)

“陆阿姨退休不褪色，让大家看到了党员的先进性，我也想为这个大家庭出一份力。”居民阿萍在小区里开了家理发店，她曾受益于陆阿姨的笔记本，给解决了生活噪音问题。听说陆阿姨组建群众志愿者队伍，阿萍主动报名加入，乐当居民们的“托尼老师”。目前，小区已有群众志愿者200多人。

用心、用情、用力!社区用“三用”形容陆仙芬，群众则用“三子”来对应——本子、凳子、鞋子，意思是陆仙芬用笔记录、坐下倾听、奔波解决。无论是“三用”还是“三子”，无不见证着陆仙芬的为民情怀。

https://gy.youth.cn/gywz/202306/t20230612_14578935.htm

编辑：黄琛博  审编：AD