1月21日下午，经济日报记者在北京奥林匹克公园公共区看到，各项冬奥服务保障工作已准备就绪，在志愿者之家，机器人志愿者“迎雪”也已“上岗”开展志愿服务。

“迎雪”向记者介绍自己：“我是机器人志愿者‘迎雪’，是由来自北京邮电大学的10余名计算机学科的志愿者响应科技冬奥的号召，在专家教授指导下为助力冬奥，燃梦冰雪，充分发挥学科优势和技术特色，服务公共区广大志愿者而自主研发的智能语音问答机器人。”

据介绍，“迎雪”具备问答、新闻、冬奥知识讲解和多种语言翻译等功能，可在室内外进行智能讲解，其内置自主研发的基于知识图谱的推理算法使其能够回答各种冬奥知识，将成为公共区志愿者的好帮手。

记者了解到，为确保北京奥林匹克公园公共区志愿者具备履行岗位职责和出色完成任务的必备知识和相关技能，以更加专业的素养服务冬奥盛会，志愿者岗位培训工作已持续展开。

“目前，820名公共区志愿者已通过手语、导盲犬、医疗救护心肺复苏等7项主题实操演练，熟练掌握了相关技能。”公共区志愿者之家相关负责人说，观众在奥林匹克公园公共区遇到任何问题，都可以向志愿者寻求帮助。

北京奥林匹克公园公共区后勤副主任兼秘书长杨洪福介绍，奥林匹克公园公共区是北京冬奥会和冬残奥会举办期间运行时间最长、服务范围最广、志愿者人数最多的场馆区域。公共区涵盖国家体育场、“冰立方”、国家体育馆、颁奖广场在内的场馆及配套服务设施，将承担北京冬奥会和冬残奥会开闭幕式的主要任务。

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