近日，中国铁路上海局集团有限公司淮南西站组织青年业务骨干走进安徽省淮南市寿县堰口镇江黄村开展“关爱老人，智慧出行”志愿服务活动。青年志愿者采用图片讲解和现场演示相结合的方式，向老人们宣传铁路12306APP、电子客票和自动检票闸机使用等知识。
淮南西站团委责任人介绍，为更好地帮助旅客解决在网络购票、扫码出行、刷证进站等方面遇到的难题，车站围绕老年旅客关心的购票、乘车、服务等重点环节，组织客运骨干成立志愿服务队走进社区、乡村，对老年人、不常上网以及没有手机的居民进行面对面、手把手指导，帮助其了解、掌握铁路乘车相关知识，体验智能化出行带来的便捷。
面对即将来临的中秋小长假，该站将成立青年志愿者服务队，在管内客运车站进、出站口处设置服务台，针对老年旅客等人群的常见问题，安排专人进行咨询解答。
图为 王神莹 摄
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