11月1日上午，由东莞市直机关工委主办的“阳光热线”听众见面会暨机关党员志愿服务活动，在市图书馆西门广场举行。

本次活动以“党建引领强作风 阳光服务暖民心”为主题，通过主会场和东城堑头社区分会场两种形式展开。30家机关单位近200名党员志愿者分别来到主分会场，现场为群众开展贴心的面对面服务。部分单位机关党委书记，市直机关工委领导班子成员和市直机关党组织专职副书记参加活动。

阳光热线：2200万人次网上问政

东莞市委高度重视模范机关创建工作，以市委的名义分别于2018和2019年召开全市机关党的建设工作会议。创建工作启动以来，东莞以打造执行力建设模范机关专项行动为抓手，持续推进“理论武装”“政治引领”“转作风抓落实”“组织力提升”四大重点行动。阳光热线和机关党员志愿服务，就是模范机关创建的重要内容。

阳光热线是由东莞市委、市政府主导，市直机关工委主办，旨在搭建政府部门与群众沟通交流桥梁、推动解决民生关注问题、提高行政办事效能的电台专题栏目。

2015年，阳光热线节目调整由市直机关工委牵头负责。近几年来，市直机关工委在原有的基础上不断探索优化提升，尤其是围绕近年来中央、省委和市委关于推进机关作风和效能建设的部署，在强化责任落实、增加上线单位、加强栏目宣传上积极谋划、重抓落实，力求把阳光热线办得更实、更有成效、更接地气。

截止目前，已有多达135个政府职能部门和机构上线。数据显示，截止2020年9月30日，该平台收到各类咨询、投诉和建议共31万条，部门回复26万条，为群众实际解决问题22万个，回复率83.33%，准时回复80.86%，办理问题的群众满意度为89.23%，网民参与互动达2200万人次。

此次见面会活动围绕最受市民关注的劳动就业类、生活保障类、交通出行类、安全防范类、生态宜居类及新兴热点六大话题一一展开，市人力资源和社会保障局、市市场监督管理局、市交通运输局、市公安局、市生态环境局、市城管局等相关主管部门的业务骨干对问题进行了详细的解答与指导，帮助群众解决了生活中的实际困难和诉求。彰显了群众与政府机关沟通平台的价值。

志愿服务：政策到基层，窗口到群众

此次活动分主分场和分会场同时开展，紧紧围绕“政策到基层、窗口到群众”这个主题，市直机关工委组织30家机关单位，300多名机关党员志愿者，现场开展志愿服务活动，共解答解决问题5000多条，服务群众超4500多人次，机关党员通过与基层群众面对面的互动交流，了解基层需求，打通服务群众的“最后一公里”。同时，也通过分会场活动，在提前收集掌握基层一线需求的基础上，有针对性地开展党员志愿服务，为机关单位深入基层社区开展党员志愿服务提供借鉴。

为有效发挥机关党员在政策、信息方面的优势和资源，充分发挥机关党员在服务群众中的先锋模范作用，市直机关工委决定发动机关党组织开展“政策到基层 窗口到群众”机关党员主题志愿服务。各基层社区、企业和广大群众，可以通过东莞阳光网、知东莞App，登录阳光热线问政平台“我要问政”选择“机关党员志愿服务”，对照机关党员志愿服务三类内容，提出合理合法需求;同时，也鼓励各单位深入基层社区等建立志愿服务工作点，收集基层一线群众服务需求;市直机关工委根据收集的需求，组织相应单位开展志愿服务或由相关单位自行开展志愿服务。

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