为深入推动“香溢”志愿服务走深走实，浙江省天台县烟草专卖局坚持以服务群众需求为导向，围绕“项目+阵地+队伍”，持续开展有温度、有特色的志愿服务活动，助推志愿服务“溢路生花”。

做精“项目”，搭建志愿服务“生态圈”

为推动志愿服务项目化运行，打造“主题鲜明、独具特色、群众受益”的服务品牌，天台烟草坚持系统谋划、创新思路、强化举措、整合资源，与地方公益组织红心社结对，“香溢”志愿者联合红心社常态化推进“慰问老兵”志愿项目，弘扬社会正能量。同时，天台烟草还聚焦结对村帮扶领域，加大产业帮扶力度，联合地方政府共同推进结对村乡村振兴项目，定期组织“香溢”志愿者和农村指导员为项目提供政策解读服务，实地跟进项目进度，助推项目圆满落地。

图为天台烟草与红心社志愿者为抗战老兵举办百岁生日宴。潘康晨摄

据了解，自2024年结对以来，天台烟草和红心社累计走访慰问抗战老兵、抗美援朝老兵及其家属33人次，为老兵举办百岁生日宴8场，帮助结对村三州乡沙岭村搭建屋顶光伏面积765平方米，帮助19户低收入农户创收，变“输血式”帮扶为“造血式”帮扶，以实际行动履行社会责任，彰显国企担当，擦亮“香溢”志愿服务金名片。

建强“阵地”，打造志愿服务“幸福圈”

“现在的零售店弄得就是好啊，不仅店内环境干净整洁，商品种类丰富，而且节假日和平时都会有身穿红马甲的志愿者们在店里搞些测量血压、普法宣传、真假烟鉴别这些活动，有时候还会送汤圆、粽子还有围巾这些实用的东西，真是我们居民生活上的‘好帮手’呢。”天台社区小中心茅五剑烟酒商行周边居民邵鲁鹏说道。

天台烟草以工会户外劳动站点、香溢红色驿站、社区小中心、农网终端为中心建设，综合考虑“店铺位置、群众需求、功能区块、特色亮点”等因素，延伸形成便民服务点、志愿联络点、公益活动点、乡村结对点、助农惠农点五类公益站点，配备充电宝、快递柜、血压测量仪、农产品展示柜等便民物资，在元宵、端午、3·15等节日组织“香溢”志愿者深入驿站开展志愿服务活动，不断加强志愿服务阵地建设。

图为天台烟草“香溢”志愿者在工会户外劳动者站点开展冬日送温暖活动。陈天怡摄

此外，天台烟草还致力于打造数字化服务阵地，依托钉钉宜搭、微信小程序创建物品租借登记、返程物流申请、服务需求提报等功能，引入可视化志愿活动看板，定期发布特色服务项目、月度活动计划等内容，精绘“15分钟便民生活圈”。

图为天台烟草自主研发的红色驿站便民服务小程序界面。叶青凝供图

拓展“队伍”，扩大志愿服务“朋友圈”

为有效提升志愿服务成效，天台烟草切实发挥“香溢”志愿队伍纽带作用，整合外部社会资源，扩大“香溢+”朋友圈，凝聚公益力量，形成"资源联享、项目联建、服务联动"的志愿服务格局。扎实开展“香溢+政务”，积极回应民生需求，联合市监、公安、结对村等单位，组织“香溢”志愿者联合结对单位部门的志愿者定期开展消费者权益维护、反诈宣讲、政策下乡等“公益课堂”。

不仅如此，天台烟草“香溢”志愿服务队伍还与邮政、银行联合共建“烟邮共富直播间”和“一刻钟便民服务圈”，完善精准选品、直播促销、物流托运的全链条农产品助销，带动山茶油、咏溪香米、高山蔬菜等特色农产品销售，在社区小中心、农网终端引入银联自助终端，为周边群众提供金融代办、水电代缴等服务，推动助农共富与便民惠农的双向奔赴。

图为天台烟草农网终端引入银联自助终端为村民提供金融代办服务。王路遥摄

“我们‘香溢’志愿服务队会定期与外部的志愿队伍合作开展活动，像烟邮共富直播间建成以来，每年都会联合邮政开展至少1次的助农直播，我们也会与市监、公安、乡镇等部门开展普法宣传、政务服务等活动，2024年累计开展香溢助农和志愿服务30余次，志愿活动时长700多小时。”天台烟草香溢志愿队伍负责人介绍道。

图为“香溢”志愿者下乡开展防诈骗宣传。潘康晨摄

志愿服务不是阶段性任务，而是长期性工程。下一步，天台县烟草专卖局将巩固深化拓展新时代文明实践志愿服务工作，积极开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，让“香溢”志愿服务队伍成为文明实践的主力军，让“香溢红”成为文明实践的鲜明底色。

http://f.sdnews.com.cn/zwxx/202502/t20250228_4496374.htm

编辑：陈莫楠  审编：益申合