“您好，《绿山墙的安妮》这本书在右边靠墙的架子上。”“扫码可以办理信用读者证，能够外借5册图书。”

“还书不用读者证，直接把书放在自助借还机上，点击还书按钮，核对书目信息无误后确认就可以。”

10月1日至7日，长春市图书馆青少部先后有29位小读者参与“书润童心 文化筑梦”第二期“义务小馆员”志愿服务活动，为读者提供志愿服务，体验图书馆员工作，累计开展志愿服务活动124小时。

“义务小馆员”志愿服务项目是长春市图书馆、长春市图书馆关工委自2004年开始启动的，面向9-15岁少年儿童，以开展馆内“小馆员”职业体验实践活动为重点，同时开展贴合儿童成长需求，青少年身心特点和审美趣味的馆外主题实践活动，每年寒暑假期间开展，累计培养“义务小馆员”1400余名，为学生搭建了一个连接家庭、学校和社会三位一体的社会实践平台，多次荣获国家、省、市等各级表彰，2020年荣获“2019年全国宣传推选学雷锋志愿服务‘四个100’先进典型活动最佳志愿服务项目”奖。

从9月份起，每逢休息日及节假日“长图小树苗”微信公众号面向社会招募“义务小馆员”，通过岗前培训，让小志愿者初步掌握图书馆分类标准、排架规则、自助借还机设备的使用、图书检索等基础业务知识。每次服务后，还通过调查问卷的形式反馈小志愿者们的服务效果。

今年国庆节期间共开展“义务小馆员”志愿服务活动10场次，每次2—3人，服务时长3—5小时。通过参与活动，小志愿者基本掌握了图书馆的一般工作流程，能够做到热情接待读者，正确指导读者使用自助借还和opac检索设备，使用文明礼貌用语流利解答读者咨询，高质量地完成了各项工作，读者满意率达到95%以上。活动很好地锻炼了小志愿者的沟通交流能力、动手动脑和独立处事的能力。同时还得到了小志愿者家长的积极肯定，小志愿者李佳怡的家长通过微信群，特意给图书馆发来感谢：“感谢市图组织这么好的活动，感谢管理员老师的耐心指导，孩子通过上午的工作，了解了图书分类、上架、自助借还书等工作流程。体会到了图书整理工作的不易，生活中也会更加珍惜别人的劳动成果，这次活动收获颇丰。”

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